Garantie & Service Après-Vente

Ce que couvre la garantie commerciale du constructeur

Tous nos fauteuils releveurs électriques bénéficient d’une garantie commerciale du constructeur couvrant :

• Les vérins (mécanisme de relevage)
• Les composants électroniques (moteurs, télécommande, carte de contrôle)
• Les défauts d’aspect constatés à la livraison

La durée de garantie est précisée sur chaque fiche produit.

Ce qui n’est pas couvert par cette garantie commerciale

• L’usure normale liée à une utilisation quotidienne
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident
• Les détériorations dues à un entretien inadapté

Important : ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale du constructeur. Elles ne limitent en rien vos garanties légales, détaillées ci-dessous, dont vous bénéficiez en toutes circonstances.

Vos garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de plein droit des garanties légales suivantes. Elles s’appliquent sans frais et ne peuvent être ni réduites ni supprimées :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du fauteuil. Elle couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ces 2 ans, vous n’avez pas à prouver l’existence du défaut.
• La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice. Elle vous permet d’obtenir le remboursement du fauteuil ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, contactez-nous via notre page contact ou appelez le 04 77 33 66 95.

Comment faire jouer la garantie ou contacter le SAV ?

En cas de problème, contactez-nous via notre page contact en décrivant le défaut constaté et en joignant si possible des photos. Notre équipe basée en France vous répond sous 24 à 48h ouvrables et vous guide vers la solution adaptée.

Retours & remboursements

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.